第145章 再被打假(1/2)

作品:《商信

社会是如此的现实,你过得不好的时候没人理你,你过得好的时候总有人想粘着你,要么你让我好,要么我让你变差。

“老大,不好了,福乐家超市打电话要我们赶过去,说我们的油出了质量问题!”

张伟冲了进来气喘吁吁的说着,这次倒是一句话将所有事情说清楚了,也没有在小柯面前装着小确幸。

“怎么回事啊?好好说说。这福乐家超市刚进去半个月都不到怎么会出了质量问题?其它超市是不是也有?你派人去了解情况没有。”小柯直接问!

心中充满疑问,上了三四个超市都没有反馈,这福乐家才进去十多天就出问题,问题是共性的还是个性的。共性的,安排朔源、召回、重新生产;个性的,乐家风水也太差了吧?

不恼,不急,不动如山听汇报,问题都出了,解决就是!很后一仰,很轻松的听故事,故事不好,重来再讲。张伟一看老大这破动作,心也平静了,口齿更清楚了!

“还没有,那边的客服打电话过来说的。然后采购说如果不能妥善解决那就扣货,下架,还有押金和各项费用是不返的。”

张伟说完又再说一遍,还说一遍。心里埋怨着,为什么不配个复读机,这是把弄儿复读吧?

这怎么听怎么都不对,不是什么圈套吧?

“你先去,了解完情况再说。这样,你带个人把所有谈话全拍下来。另外注意录音。如果他们敢玩阴的,那我们也不用客气,直接玩死他。”

小柯发了狠,说得杀气腾腾恶狠狠,狼的本性暴露出来。

“回来,我先给品牌夏大打个电话,要他跟你一起去。”

小柯给夏大交待一声,先行跟着一起去。不急不慢的给集团尹主任以及品牌部唐总通了气,向裴总做个小汇报,内部先统一认识,形成共识。

每逢大事有静气,事越大越要平静的处理,这是小柯给自己定下的规矩,总算又用上了,还有点小兴奋。

统一两个认识。

一是我们的油万一真有问题如何解决,除了赔钱按三倍以上赔外如何进行和解,确保品牌不受影响。二是油没有问题如何通过此次事件进行品牌宣传,事件营销如何做,采取什么样方式杜绝此类事故发生。

事情很快还原,反映过来。一位顾客买了一箱油回家,结果打开一瓶油后里面有一只苍蝇,找到超市退货索赔。超市的采购本着息事宁人的角度出发,一句话,客户是上帝,有错没错都不要闹大,御品堂就认了吧!

质量不过关,问题很严重,赔钱很正常。要求公司按一箱油一千二百元的十倍赔款,另外再赔点精神损失费,意思是差不多赔两万块钱。张伟和夏大不同意,事情很扛。超市采购经理更扛。

“我说的就是最终处理结果,听也得听,不听也得听,超市我说了算。”

直接站在客户立场要将产品下架,等与消费者商量好了后再谈上架问题。事情就这么僵着,张伟他们急得不要不要的,不知道怎么处理,一个劲的给小柯打电主话。

现在要不知道被设套了,那就小柯也该下课了。骗,那好说,我就狠。一句话,做贼怕抢,抢怕流氓,流氓怕狠人。小柯从来都是狠人。

张伟将产品批号发过来,确认瓶口密封。小柯立即打电话问马哥这批油生产前有没有进行无尘生产处理,调出生产监控看一下,没有任何问题。油的整个生产完全不接触空气,最后封装过程中充氮处理,也没有任何问题。

小柯心里就有底了。

但是,马哥给了个但是,让小柯差点发火骂娘。可能在颜色上有变化,也可能在营养上出现变化,但出现苍蝇的可能性为零。

设套,小柯最反感了,那就反设套吧?以其人之道反治其人之身。

与尹主任商量一下后又向裴总请示。裴总的意思是息事宁人,小柯很霸道的否决,没有给裴总二次开口的机会。

这有可能是超市设的圈套来恶意敲诈,也可能是当事消费者的恶意敲诈。这惯出来的毛病不能有,有一个就有十个,接二连三的找茬都会把企业给玩死。

“裴总,马哥有这自信,我也有这种自信。那就通过此次事件打出我们品牌效应来。”

柯丁一坚持报警,并协调媒体跟踪报道。

尹主任与小柯先向派出所以敲诈报案,品牌唐总到报社送上大红包请记者出现场。

通过大牛董又请质监的领导派人到现场进行监督。

阵势很大,小柯没有立即与采购经理和索赔客户先见面,而是直接找上超市总经理申请给个大会议室,请超市派人参加,请警察协助固定证据。

处理完这些,小柯才与尹主任才以一个闲人的状态往现场慢慢参观着走过去。

超市的采购经理属猫的,毛呲得厉害,正在客服处大吼大叫的批评张伟他们玩儿。一看这记者、警察、质监全围上,阵势浩大,事性有点大了,当场就发飚,觉得御品堂对超市和他个人不尊重,一定要下架,调子高得很。


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