回去的时候危机公关组的同事正好碰上小柯，又传来集团领导的最新指示：危机公关组的同志是劳苦功高，想玩多久就玩多久，想到哪儿玩就到哪儿玩。

大家都开心了，不再担心回去后被打入冷宫坐冷板凳。心放开了，都一致商量着继续将所有项目玩遍，再玩两天就好！这算是商量好然后通知的小柯，有点小不舒服，这都当小柯当外人呢，就打一招呼。

小柯忍不住来一句，“不担心这是公司对大家的考验啊？”

“啊？不会吧？管它呢，玩两天再说。”

心真宽，小柯不自觉的想着这劳苦功高的优秀同事们回去后会是个什么情况，要知道越是关键时刻越是悠闲时候越是检验人心的。老板们每次都是这么玩的，千万别被玩死了，还是玩了明天就先回去吧？

“柯兄弟，你是个实诚人，还拿了两瓶酒！”

“也不是个多精贵的东西，喝不了拿着走！”

小柯笑了，万重山更是爽朗的笑了，似乎这里的服务生认识这万先生，也没来打扰。平常小柯在这里喝酒那得点上洋酒偷偷喝自己带的二锅头，这会儿万重山在这里却是没有人来管，都离得远远的。酒吧也是看人的。

酒喝多了，天南海北的聊起来了。因为是陌生人，相互不了解，只要聊得不过界不用拍马屁，也不用刻意的去贬诽，也就聊得很舒畅。朋友处久了反而很多话不能说，总要顾忌这顾忌那的。

小柯今儿真心喝大了，都不知道喝了多少，总之人特别的兴奋，有点控制不住自己的情绪了。

“柯兄弟，做企业很难！我们天天都在解决难题，无时无刻不在碰到难题，越大还难题越多。别看我们所谓的企业家表面风光，可不知道我们有多难！”

万重山也喝多了，今天是真想找个人诉说诉说。平常在公司不能说难，要保持绝对的自信，还要让员工感染这自信。在家里也不能说，一说老婆孩子还反驳娇情，这么大企业，时时在产生财富难在哪里。找个知心的人说一说也不行，谁也不知道知不知心，就想在信息中赚点，狠点的吃得你连骨头都不剩。

“难什么难。万哥，是你把企业做复杂了，做难了！”

小柯大嘴巴又来了，在这不知道多大人物面前开始充老大起来了。

“柯兄弟，你这说法倒是新鲜，还真没有人给我提过这茬。把企业做难了，嗯，兄弟，说说看。”

小柯大嘴巴一句话又将万重山给带沟里去了，想听个所以然。小柯端个酒杯示意一下，万重山二话不说连干两个，算是请教。小柯很高兴，又装了一回大尾巴狼。

“这企业啊，往大了说往小了说都是做两件事、三件事。”

“哪两三件事啊？”

一个当老师骄傲的准备教，一个当学生虚心的受教，不时捧个哏倒时很和谐。

“两头两件事加上中间一件事。就是我有什么，客户要什么，和客户怎么要我怎么给这三件事。”

小柯不知天高地厚的将企业所有经营管理过程都归纳成这么一句话，倒是能概括得了。就这么简单啊，那还要企业管理者干嘛？

“企业大了也这样啊？”

“还这样啊，时时刻刻都这样啊！没区别啊！我给你说啊……”

万重山今儿是出来放松的，没想到碰到一个投缘的神经，也不算神经，就是神经大条了，听了一回稀奇。就当是听笑话放松，不时的拿着小柯打擦，逗哏着。倒是让迷糊中的小柯将所思所想全都倒了出来。

“企业什么时候都要研究两件事，做好两件事。

一件事是产品。不是说你有产品就万事大吉了，还要研究有什么样的性能，有什么样的使用性能服务性能，还有什么样的价值和附加价值。也就是我们通常所说的卖点和买点，这些卖点和买点是会变化的，你得时刻研究吧？”

“嗯。”万重山很认同，碰了一个，这一碰小柯更兴奋了。

“客户想买的不一定是我的卖点，我想卖的不一定是客户的买点，所以还要分析产品与客户的契合点。这点特别重要。

再一个，因为我有，我有产品要找到需要的客户，这叫以产品为导向。因为客户要，我帮客户找到需要的产品这叫以需求为导向。对吧？肯定是以产品为导向去开发客户要比以需求为导向去找产品要难一些对吧？再说了，产品导向和需求导向谁又说得清楚呢，是不断变化的，对吧！”

小柯这是当大拿显摆得上瘾了，万重山都知道，但萍水之人没必要不耐烦，再说也说得对，听听也好。

“第二件事，就是客户的事。不是所有人都是你的客户，所以要分析啊！要将目标人群从人群中分离出来，找到潜在客户，发掘出目标客户，转化为客户。这就要分析啊，分析客户的两个习惯啊？一个是思维习惯，一个是行为习惯，最终才能了解到客户的痛点困惑点变成客户需求点啊！

分析客户和分析产品一样是一直要做的，因为客户的需求是变化的。”

小柯这句话倒
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